向招商银行学习如何利用微博做网络营销

中午在中行看了本杂志《银行商学院》，其中有篇文章是介绍的银行业如何做网络营销，文章主要讲述招商银行和光大银行通过新浪微博做网络营销取得了不错的效果，其中招商银行微博互动营销活动在2010年7月下旬举行的第五届艾瑞年度高峰会议上荣获2010艾瑞效果营销奖。本次获奖创造了两个第一：中国第一个获得行业权威奖项的企业微博；金融行业第一个获得此类奖项的企业。

银行业之间的竞争已经越来越大，传统的媒体广告到网络媒体广告，各大银行竞争都非常激烈，中行赞助湖南卫视《越淘越开心》借力推广中银信用卡，中行在百度做了百度联盟广告推广中银网上银行这些都是中行在传统媒体到网络媒体做的广告投入。但是，作为互联网上最廉价，最具有互动性的微博营销，中行却没有在这方面下功夫。做为一名中行员工，我感觉到无比汗颜。而这方面，需要所有的银行都要向招商银行学习。

随着四大门户将微博作为标配，微博这种新的媒体形式已在中国迅速积累起大量人气，借助病毒式的传播能力以及极强的互动性，微博逐渐成为商家营销的必争之地。作为新兴的网络传播媒体，微博的主要优势体现在3个方面：

1、传播性：用户可随时将感兴趣的内容转发给自己的粉丝，借助手机渠道传播更加可行，具备病毒式传播的前提；
2、互动性：每个人既是传播者，又是受众，极大地提高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导；
3、精准性：由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博，因此受众都是企业的相关用户，精准性强。

打开新浪微博http://t.sina.com.cn/cmbchina，我们可以看到招行的粉丝已经达到了8400多，微博条数已经达到了1100多，被评论和转载的次数也不少于5000多次。

那么招商银行是如何做好微博营销的？

1、内容的趣味性
看看招商银行新浪微博的内容，无非就是5大类：
a、月度话题，如：招商银行月度话题之创意生活
b、活动相关，如：招行邀您为中国F1摩托艇队加油，招行与您欢度国庆
c、生活技巧，如：台风应对小技巧
d、金融常识，如：招商银行趣味金融、招商银行星座理财、招商银行理财讲堂
e、银行产品，如：招商银行iPhone版手机银行

而这五类话题，都可以看到招商银行的微博工作人员不仅仅是在发表话题，发表赤裸裸的银行产品信息而已，招商银行招商银行在进行微博维护时，除了正常发布产品、企业动态信息之外，对于一些重点的产品进行了拟人化、娱乐化的互动话题设计。比如针对“i理财”业务，就对该业务的形象符号“小i”进行拟人化的设计，将小i打造成为一个基于微博与网友进行互动交流的“机器人”。在讲述金融理财常识时，加入了更多趣味性，比如星座理财，趣味金融。

2、微博的互动性
微博的开放性，使得用户能够第一时间发布对企业的疑难或建议，注重于粉丝的互动交流，是微博营销中至关重要的环节。在这方面，配备了专门的微博维护人员，及时对网友的疑问进行回复、讨论，形成良好的互动交流平台，避免形成一种单向交流。

3、员工的参与性
我在新浪微薄上搜索了下“中国银行”，其中也发现标有“中国银行”字样的微博，也无从考证这是否就是中国银行的官方微博，但无论是与否，这些微博的粉丝数量都不超过30个。而一个企业要想推广好微博，是需要引导企业内部员工、部门多关注微博的。在此方面，招商银行除了号召各分行、部门开设专门的微博，以解答网友针对业务、区域方面的疑问和咨询，同时其“i理财”业务部门的“空中理专”也开辟微博，近30名理财专业人士与网友面对面沟通，形成了多渠道、互动性、交叉式的微博传播态势。

“你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过一万，你就好像是本杂志；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是CCTV了。” 银行与其在传统媒体上大打广告，为何不来尝试下微博营销，创造一本杂志，创造一份都市报，乃至创造一个cctv呢？